Política de Privacidad

Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es JJActivos, Gestão e Recuperação de Activos, Lda, en su condición de acreedora. JJActivos actúa también como encargada del tratamiento en nombre de su acreedor, siguiendo las instrucciones de los responsables del tratamiento y garantizando que estas no vulneran la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Con qué finalidades tratamos sus datos personales

Cuando nos comunica sus datos personales, o los recibimos como encargados del tratamiento, los trataremos con las siguientes finalidades:

• Para la prestación de servicios como encargados del tratamiento, tratamos sus datos personales conforme a las instrucciones y bajo la supervisión del responsable del tratamiento, dentro de los límites que este establezca, para llevar a cabo el servicio de recobro y gestión de activos financieros y no financieros, con estricto cumplimiento de esta política.
• Con fines de selección de personal, tratamos sus datos personales sobre la base jurídica de la aplicación de las medidas precontractuales necesarias a petición del interesado y de nuestro interés legítimo en analizar las candidaturas recibidas.
• Para el contacto telefónico a través del contact center, tratamos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo en garantizar la prestación de los servicios en el marco de los contratos vigentes con nuestros socios.
• Para cumplir las diversas obligaciones legales a las que estamos sujetos, tratamos sus datos personales con el fin de cumplir dichas obligaciones legales.
• Para el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial o extrajudicial, tratamos sus datos personales con el fin de defender los derechos de JJActivos.
• Para responder a reclamaciones o sugerencias a través del «Defensor del Cliente», tratamos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo en prestarle un servicio personalizado y de calidad y, cuando proceda, en la aplicación de las medidas precontractuales necesarias a petición del interesado.

Qué categorías de datos personales tratamos

En el ámbito de su actividad profesional, JJActivos recoge y trata los datos personales necesarios para la prestación de servicios de gestión y recobro de activos financieros y no financieros. En este contexto, y en los demás a los que se dedique la empresa, según la finalidad aplicable, trata:

• Datos identificativos, por ejemplo nombre, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, datos de contacto, datos del documento de identidad, pasaporte y número de identificación fiscal, nacionalidad;
• Datos profesionales y de actividad profesional, como el cargo, la función, la descripción del puesto, la empresa, el domicilio del empleador y los datos de contacto;
• Datos relativos a la situación financiera de los contratos de los que el interesado sea firmante, como los importes financiados, los plazos contractuales, las condiciones de financiación, los bienes o servicios financiados y la situación actualizada de los importes objeto de recobro;
• Datos relativos a la formación académica, en concreto educación, titulaciones, certificaciones, idiomas y CV.

En consecuencia, podremos tratar sus datos personales cuando sea necesario para la prestación del servicio de recobro de deudas que ofrecemos, aunque no se haya solicitado su consentimiento ni este sea necesario para ello.

Datos recogidos a través de este sitio web

A través de este sitio web solo recogemos los datos personales que nos facilita voluntariamente en los formularios. Los campos marcados con * son necesarios para poder tramitar su solicitud; el resto son opcionales.

Le rogamos que no incluya en los mensajes o adjuntos datos que no sean necesarios para su solicitud, en especial datos sensibles (por ejemplo, sobre salud).

Este sitio web no utiliza cookies analíticas, publicitarias ni de redes sociales — consulte la Política de Cookies. El servidor que aloja el sitio web puede registrar temporalmente datos técnicos de las conexiones (como la dirección IP, la fecha y hora y la página solicitada), exclusivamente para garantizar la seguridad y el funcionamiento del servicio.

Cómo y durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Todos los datos necesarios para el desarrollo de la actividad se almacenan en una base de datos reservada y de acceso restringido a personas autorizadas, o en centros de datos protegidos de JJActivos, respaldados por un completo sistema de gestión y administración de la seguridad.

El plazo de conservación de sus datos personales varía en función de su finalidad. Así, conservaremos sus datos personales durante los siguientes plazos:

• Prestación de servicios como encargado del tratamiento: según los criterios definidos por el responsable del tratamiento, y durante el tiempo estrictamente necesario para la gestión del contrato.
• Respuesta a sus solicitudes o reclamaciones: durante el tiempo estrictamente necesario para esta finalidad.
• Selección de personal: durante 2 años desde la presentación de la candidatura/CV.
• Grabaciones de llamadas realizadas desde el contact center: durante 30 días desde su grabación.
• Cumplimiento de las obligaciones legales a las que estamos sujetos: durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables.
• Ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento judicial o extrajudicial: hasta la firmeza de la resolución del litigio, o hasta su resolución extrajudicial.
• En caso de concurrencia de plazos por existir varias finalidades, prevalecerá el más largo.

A qué destinatarios comunicamos sus datos personales

JJActivos no comunicará sus datos personales a terceros, salvo en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables en cada caso o, cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados, recurriendo a empresas subcontratadas para la gestión de servicios esenciales para el desarrollo de su actividad. Algunos ejemplos de proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento son los de telecomunicaciones y TI. En este sentido, JJActivos aplica criterios estrictos en la selección de sus proveedores de servicios, con el fin de cumplir sus obligaciones en materia de protección de datos, y se compromete a suscribir con ellos un acuerdo de tratamiento de datos que incluye, entre otras medidas, aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas; tratar los datos personales para los fines acordados y siguiendo exclusivamente las instrucciones documentadas de JJActivos; y suprimir o devolver los datos personales a JJActivos una vez finalizados los servicios.

Los formularios de este sitio web se procesan en el servidor que aloja el propio sitio web y se envían por correo electrónico al equipo de JJActivos responsable de la solicitud, sin recurrir a servicios de formularios de terceros. Los datos enviados no se almacenan en el servidor del sitio web. Siempre que un proveedor de servicios trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, JJActivos garantiza que la transferencia se realiza con las garantías adecuadas, de conformidad con los artículos 44 y siguientes del RGPD.

Cómo puede acceder, rectificar, modificar, actualizar u oponerse al tratamiento de sus datos personales

• Derecho de acceso e información — Podrá saber si sus datos personales están siendo tratados, así como consultarlos, incluidos los que obran en los archivos de esta empresa.
• Derecho de rectificación — Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos, así como completar los que estén incompletos.
• Derecho de supresión — Podrá solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, en la medida en que la ley lo permita.
• Derecho de oposición — Podrá solicitar que sus datos personales dejen de ser tratados. JJActivos dejará de tratar los datos personales, salvo que existan motivos legítimos o sean necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.
• Derecho a la limitación del tratamiento — Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:
  • a) Mientras se impugna la exactitud de sus datos personales;
  • b) Cuando el tratamiento sea ilícito y usted se haya opuesto a él y solicitado la limitación del uso de los datos personales;
  • c) Cuando JJActivos ya no necesite tratar sus datos personales, pero estos sean necesarios para el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial;
  • d) Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si esos motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.
• Derecho a la portabilidad — Tendrá derecho a recibir, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, los datos personales que nos haya facilitado y los obtenidos a partir de su relación con JJActivos, así como a transmitirlos a otra entidad.

Si tiene alguna pregunta o desea ejercer dichos derechos, puede enviar un correo electrónico a dpo@jjactivos.com, o utilizar el área del Defensor del Cliente de nuestro sitio web. Para ejercer sus derechos deberá facilitar datos personales o un documento que acredite su identidad, e indicar el derecho que desea ejercer.

El ejercicio de los derechos descritos es, en principio, gratuito; no obstante, si las solicitudes presentadas son excesivas o infundadas, JJActivos se reserva el derecho, tras un análisis caso por caso, a cobrar una tasa administrativa de 25,00 €, en los términos previstos en el RGPD.

Si considera que JJActivos no ha tratado sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: en Portugal, la Comisión Nacional de Protección de Datos, CNPD (www.cnpd.pt); en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Datos del responsable del tratamiento

Como responsable o encargado del tratamiento, JJActivos está a su disposición para facilitar cualquier aclaración necesaria sobre esta materia y para recibir todas las solicitudes relativas al ejercicio de los derechos aquí recogidos, a través de los siguientes datos de contacto:

• Identificación: JJActivos, Gestão e Recuperação de Activos, Lda. Número de Identificación Fiscal: 505 766 469
• Domicilio social: Taguspark, Edifício Núcleo Central 392, 2740-122 Oeiras, Portugal
• Correo electrónico: info@jjactivos.com
• Sitio web: www.jjactivos.com — área del Defensor del Cliente
• Teléfono: (+351) 219 669 610

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos:

• Correo electrónico: dpo@jjactivos.com
• Dirección: Taguspark, Edifício Núcleo Central 392, 2740-122 Oeiras, Portugal

Actualizaciones de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad se actualizó por última vez en septiembre de 2026 y se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 — Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») — y demás legislación aplicable. JJActivos se reserva el derecho a realizar ajustes o modificaciones en la presente Política de Privacidad en cualquier momento, que serán debidamente publicados.