Un proceso claro y transparente.
Recibimos y analizamos su solicitud.
Evaluamos la solicitud presentada.
Damos respuesta y el seguimiento adecuado.
¿Cuándo acudir al Defensor del Cliente?
Puede acudir al Defensor del Cliente cuando considere que una cuestión relacionada con la actividad de JJActivos requiere un análisis específico.
¿Qué no es el Defensor del Cliente?
El Defensor del Cliente no sustituye a los canales de seguimiento de expedientes en curso, como negociaciones o condiciones de pago. Esas solicitudes deben tramitarse por el canal «Expediente en seguimiento».
¿Qué cuestiones pueden plantearse?
- Actuación y contacto
- Expediente en seguimiento
- Solicitud de análisis de una incidencia
Presente su solicitud.
Rellene el formulario. Nuestro equipo analizará su solicitud y se pondrá en contacto con usted.
Compromiso con su confianza.
Confidencialidad
Las solicitudes se tratan de forma confidencial y conforme a la ley.
Escucha
Recibimos y analizamos cada solicitud presentada.
Análisis
Evaluamos cada solicitud con rigor.
Mejora continua
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Juntos, construimos más confianza.